Автор книги является преподавателем Национальной школы судей Королевства Нидерланды, профессиональным медиатором и имеет большой опыт разрешения споров с помощью медиации. В книге судьи-медиатора Махтельд Пель кратко, но емко и доступно для читателя изложены главные принципы процедуры медиации и те практические шаги, которые позволяют этому альтернативному методу разрешения споров привести конфликтующие стороны к взаимному согласию. Книга ориентирована не только на юристов и медиаторов, она заинтересует всех, кто ищет оптимальные выходы из спорных ситуаций.